Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. TJTravel — онлайн-сервис, принадлежащий ООО «Мубина Сайёҳӣ», Республика Таджикистан, ИНН 570010794, ЕИН 5710006189, юридический адрес: Республика Таджикистан, Согдийская область, г. Канибадам, ул. Б. Мансурова, д. 65А.

1.2. TJTravel предоставляет пользователю возможность искать и сравнивать варианты авиаперевозки, оформлять заказы, производить оплату и получать электронные авиабилеты и связанные с перевозкой услуги.

1.3. При продаже авиабилетов TJTravel выступает в качестве агента/посредника. Воздушную перевозку осуществляет соответствующая авиакомпания. Условия самой перевозки определяются правилами авиакомпании, выбранным тарифом и применимым законодательством.

1.4. Для выполнения заказа TJTravel вправе использовать авиакомпании, системы бронирования, поставщиков авиационного контента, платёжных провайдеров и иных партнёров.

2. Принятие оферты

2.1. Перед оформлением заказа Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящим Соглашением, стоимостью заказа и доступными условиями выбранного тарифа.

2.2. Акцептом настоящей оферты является подтверждение Пользователем согласия с её условиями при оформлении заказа и совершение предусмотренного сервисом действия для оформления и/или оплаты заказа.

2.3. Оформляя заказ для других пассажиров, Пользователь подтверждает, что имеет право предоставить их данные и ознакомил их с условиями, относящимися к перевозке.

3. Поиск, цена и наличие

3.1. Информация о рейсах, наличии мест, тарифах, багаже и дополнительных услугах поступает от авиакомпаний и поставщиков.

3.2. До окончательного подтверждения бронирования цена и наличие могут измениться по причинам, не зависящим от TJTravel.

3.3. Перед подтверждением заказа TJTravel повторно проверяет доступность и актуальную стоимость выбранного предложения.

3.4. До оплаты Пользователю показывается итоговая стоимость заказа в выбранной валюте. Она может включать тариф перевозчика, налоги и сборы, стоимость дополнительных услуг и сервисный сбор TJTravel, если такой сбор применяется.

3.5. Если после начала оформления предложение стало недоступно либо его стоимость изменилась, Пользователю предоставляется возможность принять новую стоимость или отказаться от оформления.

4. Данные пассажиров

4.1. Пользователь обязан предоставить достоверные и полные данные пассажиров в соответствии с документами, которые будут использоваться при поездке.

4.2. Пользователь самостоятельно проверяет правильность имени и фамилии пассажира, даты рождения, гражданства, номера и срока действия документа и иных введённых данных до подтверждения заказа.

4.3. Возможность исправления данных после оформления билета определяется правилами авиакомпании и тарифа. Исправление может быть невозможно либо потребовать дополнительной оплаты.

4.4. Пользователь самостоятельно отвечает за наличие необходимых для поездки паспортов, виз, разрешений и соблюдение требований въезда, выезда и транзита.

5. Оплата и оформление билета

5.1. Оплата осуществляется способами, доступными на странице оформления заказа.

5.2. Платёж может обрабатываться сторонним платёжным провайдером. TJTravel не хранит полные данные банковских карт, если они обрабатываются непосредственно платёжным провайдером.

5.3. Успешная оплата сама по себе не означает, что авиабилет уже выписан.

5.4. После подтверждения оплаты TJTravel выполняет оформление заказа у соответствующего поставщика. Заказ считается успешно оформленным после получения подтверждения бронирования/выписки электронного билета.

5.5. Электронный билет и/или информация о заказе направляются на указанный Пользователем email и могут быть доступны в личном кабинете.

5.6. Если деньги получены, но билет по технической причине, изменению наличия или иной причине не может быть оформлен, TJTravel предпринимает действия для завершения оформления либо возвращает полученные за неоказанную услугу средства в соответствии с применимыми правилами и законодательством.

6. Тарифы, багаж и дополнительные услуги

6.1. Условия тарифа устанавливаются авиакомпанией и/или соответствующим поставщиком.

6.2. Перед оформлением Пользователь должен ознакомиться с доступной информацией об условиях тарифа, включая правила возврата и обмена и включённый багаж.

6.3. Дополнительный багаж, выбор места и другие дополнительные услуги предоставляются только в случаях, когда они доступны для соответствующего рейса через TJTravel.

6.4. Условия и стоимость дополнительных услуг могут определяться непосредственно авиакомпанией или поставщиком.

7. Обмен, отмена и возврат

7.1. Возможность обмена или возврата авиабилета определяется правилами выбранного тарифа, правилами авиакомпании и применимым законодательством.

7.2. Некоторые тарифы могут быть невозвратными или предусматривать штрафы и сборы.

7.3. Для запроса обмена или возврата Пользователь обращается в поддержку TJTravel.

7.4. До выполнения операции TJTravel сообщает Пользователю доступные условия и сумму возврата либо доплаты, когда такая информация доступна от поставщика.

7.5. Срок возврата денежных средств зависит в том числе от авиакомпании, поставщика, платёжной системы и банка Пользователя.

7.6. Если TJTravel взимает собственный сервисный сбор за отдельную уже оказанную услугу, условия его возврата должны быть показаны Пользователю до оплаты.

8. Изменения и отмены со стороны авиакомпании

8.1. Авиакомпания может изменить расписание, маршрут, воздушное судно, отменить или перенести рейс в соответствии со своими правилами и применимым законодательством.

8.2. Получив соответствующую информацию от поставщика или авиакомпании, TJTravel предпринимает разумные меры для передачи её Пользователю по предоставленным контактным данным.

8.3. Доступные варианты при изменении или отмене рейса определяются авиакомпанией, условиями тарифа и применимым законодательством.

9. Ответственность сторон

9.1. TJTravel отвечает за надлежащее оказание собственных услуг в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и применимым законодательством.

9.2. TJTravel не является авиаперевозчиком и не осуществляет воздушную перевозку.

9.3. В пределах, допускаемых законодательством, TJTravel не отвечает за действия и решения авиакомпаний и иных независимых поставщиков, включая изменение или отмену рейсов, задержки, отказ в перевозке и изменение правил перевозчика.

9.4. TJTravel не отвечает за последствия предоставления Пользователем неправильных или неполных данных, нарушения визовых, паспортных, таможенных, санитарных или иных требований поездки.

9.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с применимым законодательством.

10. Персональные данные

10.1. Для поиска, бронирования, оплаты, оформления билетов, поддержки и выполнения заказов TJTravel обрабатывает персональные данные Пользователей и пассажиров.

10.2. Для выполнения заказа необходимые данные могут передаваться авиакомпаниям, поставщикам, системам бронирования, платёжным провайдерам и другим участникам, необходимым для оказания услуги.

10.3. Подробные условия обработки данных определяются Политикой конфиденциальности TJTravel, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. Использование сервиса

Пользователь обязуется не использовать TJTravel для мошеннических операций, вмешательства в работу сервиса, автоматизированного злоупотребления его функциями, оформления фиктивных заказов либо иной незаконной деятельности.

TJTravel вправе ограничить доступ или отменить необработанный заказ при наличии достаточных оснований полагать, что сервис используется незаконно или мошенническим способом, с соблюдением применимого законодательства и обязательств по возврату полученных средств.

12. Изменение Соглашения

TJTravel вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция применяется с момента её публикации либо с указанной в ней более поздней даты.

К уже заключённым заказам применяется редакция Соглашения, действовавшая в момент соответствующего акцепта, если иное не предусмотрено законом или не улучшает положение Пользователя.

13. Применимое право и споры

13.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Таджикистан с учётом обязательных норм законодательства, которые могут применяться к конкретному Пользователю или перевозке.

13.2. Стороны стремятся урегулировать возникающие вопросы путём обращения в службу поддержки TJTravel.

13.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.

14. Контакты

ООО «Мубина Сайёҳӣ» Республика Таджикистан, Согдийская область, г. Канибадам, ул. Б. Мансурова, д. 65А

ИНН: 570010794 ЕИН: 5710006189 Email: support@tjtravel.tech Телефон: +992 92 870 005